كشف تقرير عن استخدامات المحمول في الخدمات المالية، صادر عن «اريكسون» لحلول الاتصالات، عن ارتفاع نسبة استخدام التقنيات المالية عبر الهواتف المحمولة خاصة بعد انتشار جائحة كوفيد-19
أكدت الدراسة عن الخدمات المالية عبر المحمول في صحراء أفريقيا على إن 61% من مستخدمي الموبايل موني بيتجنبوا التعامل النقدي بسبب جائحة كورونا، و54% تعاملاتهم زادت بسبب انتشار فيروس كورونا.
وأوضحت الدراسة أن 76% من المشاركين في الاستطلاع يعتقدون أن خدمات التكنولوجيا المالية تقلل من مخاطر انتقال العدوى، مشيرًا إلى أن 72% من هؤلاء المستخدمين يعتقدون أنه من الافضل الاعتماد على المحمول مقارنة بزيارة وكلاء تحويل الأموال.
وأشار 50% من المستخدمين محل الاستطلاع أن التحدي الأكبر الذي يواجههم هو الوقت الذي تستهلكه عملية تحويل الأموال عبر الوكلاء.
ولفت 80% من غير المستخدمين للخدمات أن لديهم نية للشروع في الاعتماد على تحويل الأموال عبر المحمول خلال الوقت القريب.
وأرجع المستخدمون اقبالهم على الخدمة إلى عدد من العوامل منها الثقة في الخدمة، ونسبة أعلى من الأمان، وحماية البيانات الشخصية للمستخدمين، وتوفير الوقت، لافتين إلى أنه من ضمن العوامل التي يتم قياس نجاح الخدمة عليها، تحسين معدلات الأمان، وتوفير شبكات أقرب.
