تعهدت “أمازون دو كوم” بتعويض العملاء حال تسلهم من البائعين عبر منصتها، بضائع تخالف قواعد السلامة وتتسبب في أضرار أو إصابات، وهو ضمان تقدمه الشركة بعد سعي العديد من الدعاوى القضائية لتحميل أكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت في العالم مسؤولية المنتجات الخطرة المشتراة من أرففه الرقمية.
قالت الشركة، في منشور على مدونة على موقع أمازون منذ أيام، إنها ستدفع بنفسها للمتسوقين مقابل مطالبات الإصابة أو أضرار الممتلكات التي تقل قيمتها عن 1000 دولار، والتي تقول أمازون إنها تمثل أكثر من 80% من المطالبات، دون أن يتحمل البائع أي تكلفة.
قالت الشركة التي تتخذ من سياتل مقراً لها في المنشور غير الموقع: “نحن متحمسون لأن هذه الابتكارات تخلق تجربة تسوق وبيع جديرة بالثقة للعملاء والبائعين في متجرنا”.
واجهت أمازون العشرات من مطالبات المسؤولية عن المنتجات في السنوات الأخيرة من أشخاص تضرروا من المنتجات التي يبيعها البائعون عبر منصاتها، وتصاعد الجدل حول من هو المسؤول عن الضرر الناجم عن مثل هذه العناصر الشهر الماضي، عندما رفعت لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية الأمريكية دعوى قضائية ضد أمازون، سعيًا للحصول على رأي محكمة بأن الشركة تتحمل مسؤولية المنتجات التي يبيعها آخرون من خلالها، ويجب أن تتعاون مع عمليات الاسترداد الإلزامية باعتبارها وكيلا.
