غرم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شركة فودافون مصر عشرين مليون وخمسمائة ألف جنيه، وذلك بعد أن رصد حدوث عطل فني ببعض أجهزة الشبكة الرئيسية أثر على خدمات الجيل الرابع التي تقدمها الشركة صباح يوم الثلاثاء الموافق الخامس من مارس 2024، حيث واجه المشتركين صعوبات في الحصول على خدمات الجيل الرابع لعدة ساعات، كما وجه الجهاز الشركة بضرورة تعويض العملاء المتضررين طبقًا للقواعد العامة للتعويضات التي أصدرها الجهاز للشركات العاملة في السوق المصري لحماية حقوق المستخدمين في حالة تأثر الخدمات، والتي تتضمن أيضًا إجراءات وجزاءات تصاعدية على الشركات في حالات انقطاع الخدمة وتضرر المشتركين طبقًا للتراخيص الممنوحة للشركات.
هذا وقد شدد الجهاز على ضرورة اتخاذ كافة الإجراءات التصحيحية لضمان استمرارية تقديم الخدمات وتفادي تكرار حدوث أعطال بالشبكة تؤثر على المستخدمين، وذلك تلبية لاحتياجات المستخدمين وضمان حقوقهم، وزيادة نسبة رضاهم عن الخدمات التي يحصلون عليها.
كان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد شكل لجنة فنية طارئة فور حدوث العطل، لتحديد أسبابه والوقوف على مدى التأثير الناتج عن الانقطاع على المستخدمين، والمدة الزمنية للانقطاع، والمناطق المتضررة، لحين عودة واستقرار الخدمة بكافة المناطق، وبناء على تقرير اللجنة أصدر الجهاز قراره بتغريم الشركة.
ترند
- وزير الاتصالات: نستهدف 9 مليارات دولار صادرات من مجالات التعهيد خلال 2026
- الرئيس السيسي يشهد افتتاح مركز البيانات والحوسبة السحابية الحكومية
- السيسي: أنفقنا مليارات الدولارات لإنشاء مراكز البيانات المصرية
- الرئيس السيسي يشهد افتتاح مراكز البيانات والحوسبة السحابية الحكومية (صور)
- 2 مليار درهم صافي أرباح مجموعة بنك المشرق في الربع الأول من العام
- المشرق – مصر يتعاون مع Visa لإطلاق بطاقة Mashreq NEO Visa
- “فوري” و”روبوست” يتعاونان لنشر تقنيات التحول الرقمي بشركات التوصيل
- «GoDaddy» :٩٣% من رواد الأعمال في مصر يتبنون التكنولوجيا
- انطلاق أعمال «بـــالمزاد دوت كوم» أول منصة رقمية للمزادات العلنية العقارية في مصر
- «المشاط»: مصر تتوقع الحصول على 400 مليون دولار من بريطانيا لدعم الموازنة