تنشر “تكنولدج” القصة الكاملة لفصل مندوب «بريدفاست» ، الذي ادعى في منشور على عدد من صفحات مواقع التواصل الاجتماعي أن الشركة فصلته تعسفيًا، نتيجة شكوى غير حقيقية من أحد العملاء.
بدأ الأمر مع نشر مندوب التوصيل “شهاب” مشكلته على مواقع التواصل الاجتماعي متهمًا شركة Breadfast، نتيجة شكوى كيدية من أحد العملاء.
ومع انتشار الأمر بعد اتهامات مندوب «بريدفاست» للشركة، بادر رواد مواقع التواصل الاجتماعي بالهجوم على الصفحة الرسمية لشركة Breadfast، وهو ما دفع الشركة لنشر بيان توضيحي حول ملابسات فصل المندوب.
بيان شركة Breadfast
وأكد بيان الشركة حرصها على وضع سلامة عملائها وفريق العمل على رأس الأولويات، والتزامها بأعلى معايير الاحترافية والنزاهة في جميع قراراتنا وإجراءاتنا الداخلية. في سبيل المحافظة على الشفافية، نود توضيح الحقائق المتعلقة بالنقاش الدائر حول زميلنا السابق في فريق التوصيل.
وذكر بيان الشركة: “عضو فريق التوصيل المذكور غادر فريقنا في ديسمبر الماضي بعد فترة لم تتخط ٣ أشهر، واستلم كافة مخصصاته، قبل أن يُمنح فرصة ثانية للانضمام للفريق في ٢٩ يناير من العام الحالي. بعد ذلك، وخلال الأسبوع الأول بعد انضمامه، قُدِّم في حقه شكوتين منفصلتين يومي ٩ فبراير و ١٣ فبراير.
حيث تـم توجيه إنذار رسمي له فـي ١١ فبراير، بعد مناقشة أقر فيها بخطئه. ولكن بعد الشكوى الثانية، أبدى تعليقات غير لائقة وغير مقبولة تجاه عدد من عملائنا، مما أثار مخاوف جدية تتعلق بسلامة العملاء، والتي نأخذها بمنتهى الجدية، وبناءًا على مراجعة دقيقة، قرر فريق الموارد البشرية إنهاء التعامل معه بتاريخ ١٦ فبراير”.
وتابع البيان: “نقدّر بصدق المخاوف التي شاركها عدد من عملائنا، ونؤكد على أننا لا نأخذ في الاعتبار صفة العميل أو منصبه عند التعامل مع أي شكوى، بل وقمنا بحظر حسابات عدد من العملاء عند حدوث تجاوزات تجاه فريق التوصيل سابقا. نشكر جميع العملاء والأصدقاء على مشاركتهم لنا نفس القيم والمبادئ.
وقالت الشركة”ونرحب باستقبال زميلنا السابق لاستلام مخصصاته من مقر الشركة بعد تسويـة عهدته وتسليم متعلقات الشركة، حسب الإجراءات المتبعة”.
