كشف تقرير جودة الخدمات الصادر عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تحسن خدمات الاتصالات في 18 منطقة على مستوى الجمهورية، بينما لوحظ تأثر 55 منطقة أخرى.
وجاءت الشركات وفق توزيعة تحسن الخدمة حيث بلغت 31% لشركة فودافون، و27% لـ”أورنج” و24% لـ”وي” و18% لـ”اتصالات”
و أصدر اليوم المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي تقريره لنتائج قياسات شهر مايو لجودة خدمات الصوت والانترنت المقدمة من شركات الاتصالات العاملة في مصر؛ حيث تم اجراء اختبارات جودة الخدمة خلال الشهر لما يقرب من 26 الفكيلو متر من المناطق المأهولة بالسكان في جمهورية مصر العربية، والمقسمة إلى ما يقرب من 81 مدينة وحي؛ حيث تمت القياسات لخدمات الصوت والبيانات بإجراء مئات الآلاف من المكالمات الاختبارية بالإضافة إلى اختبارات خدمات البيانات للمحمول.
يتم تقييم جودة الخدمات الصوتية وفقا للمعاييرالدولية والتي من أهمها:
- مؤشر عدم بدءالمكالمة(Call block) وهو يعبر عن عدم قدرة العميل على بدء المكالمة الصوتية.
- مؤشرانقطاعالمكالمة(Call drop) وهو يعبر عن انقطاع الخط اثناء المكالمة الصوتية.
- مؤشر جودة صوت المكالمة ( Voice quality)وهو يعبر عن متوسط مستوى جودة الصوت اثناء المكالمة الصوتية.
فيما يلي اعداد المناطق (مدن وأحياء) التي تم رصد انها تعاني من مشاكل في جودة الخدمات الصوتية في شهر مايو:
- لشركة فودافون: من أصل (81) مدينة وحي تم اجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد عدد (8) مدينة وحيتعاني من تأثر في مؤشر عدم بدء المكالمات، من أهمها مصر الجديدة والعباسية في القاهرة، ومن حيث عدم أكتمال أو انقطاع المكالماتعدد (1) مدينه وحي وأهمها في القاهرة مدينتي، ومن حيث جوده صوت المكالمات عدد (7) مدينه وحي أهمها في القاهرة الرحاب و في الاسكندرية مناطق غرب الاسكندرية.
- ولشركة اورانج:من أصل (81) مدينة وحي تم اجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد عدد(22) مدينة وحي تعانى من تأثر في مؤشر عدم بدء المكالمات، من أهمها العبور والرحاب ومصر الجديدة والسام في القاهرة والسادس من اكتوبر والشيخ زايد في الجيزة، وفي الإسكندرية، مناطق في شرق وغرب الاسكندرية ومرسى مطروح، ومن حيث جوده صوت المكالمات عدد (11) مدينه وحي أهمها عين شمس في القاهرة ومناطق في شرق وغرب الاسكندرية.
- ولشركة اتصالات:من أصل (81) مدينة وحي تم اجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد عدد(20) مدينة وحي تعانى من تأثر في مؤشر عدم بدء المكالمات، من أهمها مدينتي والعبور ومدينة نصروالمنيلو شبرا وشبرا الخيمة و المقطم في القاهرة والساحل الشمالي، ومن حيث عدم أكتمال أو انقطاع المكالماتعدد (6) مدينه وحي وأهمها مدينتي والعبوروالمنيل في القاهرة.
- ولشركة وي:من أصل (81) مدينة وحي تم اجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد عدد(33) مدينة وحي تعانى من تأثر في مؤشر عدم بدء المكالمات، من أهمها مدينتي والعبور والرحاب ومدينة نصر والعباسية وشبرا وشبرا الخيمة وحلوان والمعادي والمقطم في القاهرة، وفي الجيزة الشيخ زايد وفي الإسكندرية مناطق في شرق وغرب الإسكندرية ، ومن حيث عدم أكتمال أو انقطاع المكالماتعدد (3) مدينه وحي وأهمها في القاهرة مدينتي، ومن حيث جوده صوت المكالمات عدد (5) مدينه وحي أهمها فيصل في الجيزة .
