تشهد منصة إكس المملوكة لإيلون ماسك، مشاكل تقنية أدت إلى وقوع بعض المستخدمين في دوائر لا نهائية، وفي حالات أخرى إلى حظر الوصول إلى حساباتهم، إثر تغيير إجباري لنظام التحقق بخطوتين يبدو أنه لم ينجح كما هو مخطط له.
وفي 24 أكتوبر، أعلنت إكس أن المستخدمين الذين يعتمدون على مفاتيح الدخول (Passkeys) أو مفاتيح الأمان المادية مثل YubiKeys كطريقة للتحقق بخطوتين، مطالبون بإعادة التسجيل باستخدام نطاق x.com، بينما المستخدمون الذين يعتمدون على تطبيقات المصادقة لم يتأثروا بالتغيير.
وقالت المنصة إن هذا الإجراء يأتي ضمن جهودها لإيقاف نطاق twitter.com القديم، الذي يحول حاليًا تلقائيًا إلى x.com، وذلك بعد أن بدأ العمل بالنطاق الجديد في مايو 2024.
وتكمن المشكلة في أن مفاتيح الدخول ومفاتيح الأمان مرتبطة رقمياً بالنطاق القديم twitter.com ولا يمكن نقلها تلقائيًا إلى x.com، ما يضطر المستخدمين إلى إلغاء التسجيل يدويًا وإعادة التسجيل باستخدام النطاق الجديد.
وحذّرت إكس كجزء من هذا التغيير، أن العملاء الذين لم يعيدوا التسجيل بحلول 10 نوفمبر سيتم حظر حساباتهم حتى يقوموا بإعادة التسجيل أو اختيار طريقة تحقق أخرى.
ومع مرور الموعد النهائي، أبلغ العديد من المستخدمين عن عدم قدرتهم على الوصول إلى حساباتهم أو إعادة التسجيل باستخدام مفاتيحهم، مشيرين إلى ظهور رسائل خطأ أو وقوعهم في حلقة لا نهائية.
ويأتي هذا الانقطاع كآخر مشكلة تواجه منصة إكس منذ استحواذ ماسك عليها بعد شرائه لتويتر سابقًا بمبلغ 44 مليار دولار، والتي شهدت منذ ذلك الحين تسريحات واسعة للموظفين وسلسلة من الجدل والخلافات.
