رئيس شركة iXDev فى أفريقيا ومنطقة الشرق الأوسط
*هل تستفيد الشركات والمصانع الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة من ثورة التحول الرقمي، ولماذا؟
يقصد بالتحول الرقمي الاعتماد علي التكنولوجيا الرقمية في تحويل الخدمات أو الأعمال التجارية ، من خلال استبدال العمليات غير الرقمية أو اليدوية بالعمليات الرقمية أو استبدال التكنولوجيا الرقمية القديمة بأحدث التقنيات الرقمية.
وتمثل النشاطات التجارية والصناعية الصغيرة والمتوسطة أكثر من 90% من إجمالي عدد الشركات حول العالم بواقع 400 مليون شركة ، كما تستحوذ أيضا علي نسبة تدور بين 60% و70% من حجم سوق العمل وتساهم بأكثر من 55% من الناتج القومي العالمي، من هنا أيقنت جميع الدول الدور الهام الذي تلعبه الشركات الصغيرة والمتوسطة في نمو الاقتصاد وأهمية العمل علي تنمية هذه الشركات والمصانع من خلال نشاطات وفاعليات كثيرة.
وبناءا على ذلك تأتي أهمية الشركات والمصانع الصغيرة والمتوسطة وأيضا الناشئة للاقتصاد العالمي وأهمية تنمية قدارتها التنافسية بطرق كثيرة ومختلفة وفعالة لزيادة الناتج القومي مسألة حتمية ولعل من اهم هذه الطرق تطبيق التحول الرقمي باستخدام احدث التقنيات والبرمجيات لتطوير العمل وتقليل التكلفة وتحسين مستوي الكفاءة وزيادة المبيعات ودعم أتخاذ القرارات الفعالة التي تعتمد علي بيانات تحليلية صحيحة وفعلية وبالتالي زيادة حجم الأرباح العامة.
يعد التحول الرقمي أمرا ضروريا لجميع الأعمال التجارية والصناعية لتظل قادرة علي المنافسة وعدم الخروج من السوق في ظل التزايد المشهود في تحول العالم والعملاء المحتملين إلي استخدام النظم الرقمية والتطبيقات الإلكترونية وذلك لأسباب كثيرة منها الوضع الذي فرض علي اغلب بلدان العالم بسبب فيروس كورونا المستجد. وكمثال للشركات التي خرجت من السوق بسبب عدم الإنتباه إلي تحول السوق من حولها إلي النظام الرقمي وظنت أنها ستظل متربعة علي عرش سوق الكاميرات وأفلامها هي شركة كوداك.
البعض يعتقد أن التحول الرقمي وتطبيق التكنولوجيا مكلف للغاية ويحتاج إلي معلومات كثيرة وتفصيلية لا تتوفر إلا للمتخصصين في مجال تكنولوجيا المعلومات والشركات الكبيرة، وهذا اعتقاد خاطئ لأن مع بداية ثورة التحول الرقمي و طرح التكنولوجيا السحابية والتطبيقات السحابية المختلفة للمستخدمين لتطوير وإدارة الأعمال التجارية والصناعية اصبح التحول الرقمي أمر سهل وبسيط وغير مكلف حيث تحولت جميع التطبيقات والبرمجيات إلي خدمات سحابية تدفع باشتراك شهري او سنوي بسيط يعتمد علي حجم المستخدمين أو العمل داخل الشركة و المصنع بدون الاحتياج إلي استثمار أولي ضخم أو معلومات تقنية كثيرة.
ومن الجدير بالذكر أن شركة iXDev البريطانية قد ساعدت في نمو اكثر من 1000 شركة في الشرق الأوسط وأفريقيا من خلال فرع الشركة في مصر ومن خلال تطبيق نظام تخطيط موارد المؤسسات السحابي الخاص بنا iXERP والحاصل علي جائزة افضل برنامج تخطيط موارد المؤسسات للصناعات الصغيرة والمتوسطة عام 2018، وذلك لأننا نعمل دائما علي تطوير برمجيات قابلة للتطبيق بسهولة ومتوافقة مع طبيعة النشاطات الصغيرة والمتوسطة والناشئة وقد ساعدنا كثير من الشركات في استمرار عملها عن بعد في فترة الأغلاق الكامل التي شهدتها معظم الدول بسبب فيروس كورونا المستجد، نحن نعمل دائما كشركاء لعملائنا في رحلة التحول الرقمي ونوفر افضل تجربة وافضل دعم لتحول عملائنا رقميا من خلال برامجنا والتكنولوجيا السحابية.
ومن تجارب التحول الرقمي التي ساعدت علي نهضة الأعمال ومنها الصغيرة والمتوسطة والناشئة تجربة دولة الإمارات والمملكة المتحدة في ميكنة كافة أنشطة الأعمال.
فعلي سبيل المثال يستغرق تسجيل الشركات عن بعد اقل من 24 ساعة وكذلك تقديم الأقرار الضريبي وأي طلبات أخري تخص الشركات وأيضا ما يتم القيام به في مصر من ميكنة ورقمنة خدمات الدولة من خلال المواقع والتطبيقات المختلفة وتكامل المدفوعات الإلكترونية والشمول المالي ونظام الفاتورة الإلكترونية ودعم هذا بقوانين منظمة تحقق أمان وتكامل المعلومات مثل التوقيع الإلكتروني، وهذا يحقق التحول الرقمي علي مستوي الدولة والتكامل مع الخدمات السحابية المختلفة والبرمجيات لتكوين منظومة شاملة يتشارك فيها الشركات والمصانع ومقدمو الخدمة والحكومة معا.
والتحول الرقمي في مثل هذه المنظومات يوفر علي الدولة وصاحب العمل الكثير من الوقت والجهد والمال المهدر في تقديم المستندات الحكومية ودفع الرسوم مثل ضريبة القيمة المضافة أو تقديم الطلبات المختلفة ويخدم أيضا التباعد بين الأفراد لحماية المواطنين وأصحاب الأعمال وموظفيهم من عواقب الجائحة الحالية. وتوفر النظم الإلكترونية والتحول الرقمي الكثير من الأمور المكلفة والمضيعة للوقت مثل طباعة الأوراق والأنتقالات بين الأماكن المختلفة والانتظار في الصفوف وما إلي ذلك.
ومن التجارب الناجحة التى قدمتها الشركة هو العمل مع احد الشركات العاملة فى قطاع المستلزمات الطبية الدقيقة لعمليات القلب وتعمل مع أكثر من مستشفي عام وخاص فى مصر والشرق الأوسط وشاهدنا كيفية نمو أعمالها باستخدام البرامج السحابية، iXERP قبل عام من جائحة كورنا وفي ظل الجائحة كانت الشركة مستعدة تماما للعمل عن بعد من أي مكان وتنظيم المخزون من المستلزمات الطبية وتوقيتات التسليم في الموعد المحدد لمباشرة العمليات لدرجة يمكنا بها القول بأن عميلنا كان هو الشركة الوحيدة القادرة علي تسليم مستلزمات العمليات لعملائهم من المستشفيات والعيادات في خلال هذه الظروف الصعبة مما أدي إلي زيادة حجم أعماله بنسبة 27% عندما فشل المنافسون من مواكبة ظروف الجائحة وتسليم المستلزمات المطلوبة.
إذ قامت الشركة باتخاذ قرار بناء علي البيانات الحقيقية المتوفرة من مقدار استهلاك العملاء من المنتجات وتقسيم العملاء إلي مجموعات بناء علي نوع المنتجات المطلوبة والمستهلكة وإنشاء مخازن فرعية قريبة من أماكن العملاء وتطبيق نظام التسليم في نفس اليوم والدفع الإلكتروني مما أدي إلي زيادة ثقة العملاء الحاليين واجتذاب عملاء جدد وزيادة حجم المبيعات وكل هذا تم تحقيقه بتطبيق التكنولوجيا السحابية من iXDev ورحلة التحول الرقمي التي تشاركنا فيها مع عميلنا وإتخاذ القرارات الفعالة بناء علي بيانات النظام التي أدت إلي تجربة ناجحة مع العملاء.
وللإجابة علي سؤال هذا المقال، لقد اصبح التحول الرقمي ضرورة للشركات والمصانع الصغيرة والمتوسطة لاستمرار أعمالها في ظل الظروف الحالية ولتظل تنافسية وتحافظ علي مكانها في السوق في ظل الثورة التكنولوجية العالمية وأيضا لتعزيز نموها.
