قررت الحكومة المصرية تدشين منظومة إلكترونية لتسجيل الهواتف المحمولة وتحصيل جمارك التليفونات الواردة من الخارج لمكافحة التهريب، في التقرير التالي نستعرض كل ما تريد معرفته عن تلك المنظومة.
إجراءات التسجيل والسداد
ما هي إجراءات تسجيل وتقنين أوضاع أجهزة التليفون المحمول؟
هي مجموعة إجراءات قامت بها كلا من مصلحة الجمارك المصرية والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتسجيل وتقنين أوضاع أجهزة التليفون المحمول غير المسجلة للاستمرار في تشغيلها وتجنب إيقافها، وحماية المستخدم ضد الأجهزة المقلدة غير الأصلية أو غير المطابقة للمواصفات، وحماية السوق من الممارسات غير القانونية والحفاظ على حقوق الدولة.
ما هي القنوات المتاحة لسداد الرسوم؟
إجراءات سداد الرسوم لا تتم إلا من خلال تطبيق تليفوني (بشكل إلكتروني) أو من داخل الدائرة الجمركية للقادمين من الخارج عند وصولهم، و ننوه إلى عدم سداد أي رسوم إلا عن طريق القنوات الرسمية المعلن عنها من خلال الموقع الرسمي www.telephony.gov.eg
هل يجب إتمام السداد بمجرد الاستعلام وظهور أن الجهاز به رقم تعريفي غير مسجل؟
سوف يتم إرسال رسالة نصية SMS على الأجهزة المطلوب سداد الرسوم عنها حتى يتم تنبيه حائزها لوجوب السداد. لا تقم بإتمام السداد من خلال التطبيق إلا عند إرسال رسالة إلى جهازك
كيف أستطيع الانتهاء من إجراءات تسجيل وسداد رسوم أجهزة التليفون المحمول؟
إذا قمت بشراء جهاز محمول من السوق المصري، يمكنك تسجيل الجهاز والاستعلام عن أي رسوم مقرره عليه عن طريق تطبيق “تليفوني”. أما اذا كنت قادم من الخارج وفي حوزتك جهاز محمول فيمكن أيضاً التسجيل من خلال مأمور الجمارك خلال التواجد في المطار عند الوصول من الخارج أو من خلال تطبيق “تليفوني” بعد مغادرة المطار.
كيف تُحتسب الضرائب والرسوم الجمركية؟
تُحتسب الرسوم وفقاً للقوانين السارية كنسبة من قيمة الجهاز. ويمكنك الاستعلام عن قيمة الرسوم المقررة لكل جهاز وسدادها من خلال تطبيق “تليفوني”.
هل التسجيل وسداد الرسوم مرتبط بهوية الشخص أم مرتبط بجهاز المحمول؟
إجراءات التسجيل وسداد الرسوم مرتبطة بجهاز المحمول وليس هوية المستخدم. فعند شراء المستخدم أكثر من تليفون، يجب عليه القيام بتسجيل كل جهاز تم شرائه. وفي حالة تغيير خط المحمول على نفس الجهاز المسجل بالفعل لن يتطلب أي إجراءات تسجيل إضافية. كما أن نقل حيازة الجهاز المسدد عنه الرسوم بالفعل من شخص لشخص لأخر لن يتطلب أي إجراءات تسجيل أو سداد رسوم من الشخص الجديد.
جهازي يدعم أكثر من شريحة ويعمل بالفعل بشريحة واحدة فقط قبل تاريخ إطلاق المنظومة، هل سيتم دفع رسوم عند تفعيل الشريحة الثانية بعد إطلاق المنظومة؟
لن يتم طلب رسوم في حالة تفعيل شريحة إضافية لجهاز محمول مشغل بالفعل قبل تاريخ إطلاق المنظومة. وفي حال مواجهتك أي مشكلة، يمكنك التواصل مع مركز الدعم عبر قنوات التواصل الموضحة على الموقع الالكتروني.
في حالة استبدال الجهاز نتيجة عطل، هل يتم تسجيل الجهاز وسداد رسوم عن الجهاز الجديد؟
في حالة شرائك لجهاز محمول من وكيل معتمد، لن تحتاج لتسجيل الجهاز أو سداد رسوم عند استبداله بجهاز جديد من الوكيل المعتمد.
الأجهزة محل التطبيق
الأجهزة العاملة حاليًا في مصر والمفعلة قبل بدء تطبيق الإجراءات ما موقفها؟
التسجيل لن يكون مطلوباً للأجهزة التي تم تفعيلها قبل إطلاق المنظومةـ، حيث أن الإجراءات الجديدة لا تطبق بأثر رجعي. حيث أن نطاق تطبيق الإجراءات الجديدة هو أجهزة التليفون المحمول التي يتم تشغيلها لأول مرة داخل مصر بشرائح مصرية من تاريخ بدء الإجراءات.
هل يتم تطبيق الإجراءات الجديدة على أي جهاز متصل بشريحة؟
لن يتم تطبيق الإجراءات الا على أجهزة الهاتف المحمول فقط، ولن يتم تطبيقه على الأجهزة الأخرى كأجهزة التابلت، وأجهزة الحاسب المحمول.
كيف تتأثر أجهزة التليفون العاملة بشرائح غير مصرية بنظام التجوال الدولي؟
لن يكون هناك تأثير على أجهزة المحمول العاملة بشرائح أجنبية بنظام التجوال الدولي خلال تشغيلها داخل مصر.
كيفية إستخدام تطبيق “تليفوني”
كيف استطيع التأكد من أن جهازي مسجل بالفعل؟
يُمكنك التأكد من خلال إدخال الرقم التعريفي الخاص بالجهاز “IMEI” المكون من 15 رقمًا على تطبيق “تليفوني”، عن طريق خدمة “الاستعلام”.يُمكنك التأكد من خلال إدخال الرقم التعريفي الخاص بالجهاز “IMEI” المكون من 15 رقمًا على تطبيق “تليفوني”، عن طريق خدمة “الاستعلام”.
ما هي الخدمات والخواص التي يقدمها تطبيق “تليفوني”؟
الخدمة الأولى هي خدمة “الاستعلام” عن أي جهاز تليفون قبل شرائه، وذلك للاستفسار عما إذا كان مسجل بالفعل على المنظومة وغير مستحق للرسوم أم يتطلب تسجيله ومعرفة قيمه الرسوم المطلوبة السداد. الخدمة الثانية: خدمة “التسجيل والسداد”، ودفع أي رسوم مقررة لتجنب إيقاف الجهاز.
كيف استطيع معرفة الرقم التعريفي؟
يمكن عن طريق الكود #06#* أو من خلال قائمة الإعدادات بحسب نوع جهازك أو من خلال المسح الضوئي للرقم الموجود على العلبة الخارجية لجهاز التليفون المحمول على التطبيق.
في حالة تسجيل جهاز جديد يدعم أكثر من شريحة أو رقم تعريفي (IMEI) هل يجب تسجيل جميع الأرقام التعريفية؟
يجب تسجيل جميع أكواد IMEI الخاصة بنفس الجهاز لإتمام عملية التسجيل حتى تستطيع استخدام كافة الشرائح الخاصة بالجهاز.
عند استخدام للتطبيق والاستعلام عن جهازي المفعل من قبل وجد أنه يستحق بعض الرسوم وأنه غير مسجل على المنظومة.
ورد إلينا بعض الاستفسارات من بعض العملاء بهذا الشأن للأجهزة التي تحتوي اكثر من رقم تعريفي وبالأخص شركة أبل. وجاري العمل مع الشركة لحل المشكلة خلال أسبوع.
الإعفاءات ومهلة سداد الرسوم
هل توجد إعفاءات أو استثناءات أو مهلة للمستخدمين في سداد الرسوم؟
أجهزة التليفون المحمول بصحبة القادمين من الخارج العاملة بشرائح غير مصرية مستثناة من هذه الإجراءات أياً كانت مدة تشغيلها داخل البلاد. ولكل مواطن قادم من الخارج موبايل مُعفى للاستخدام الشخصي لفترة انتقالية لمدة ٣ أشهر، كما توجد مهلة لسداد الرسوم مدتها 90 يوم من تاريخ تفعيل أي جهاز باستخدام شريحة مصرية داخل مصر سواء للمصريين أو الأجانب.
هل هناك مهلة مسموح بها لسداد الرسوم عن الأجهزة غير المسجلة قبل إيقاف الجهاز؟
نعم، تستطيع السداد في غضون 90 يوم للأجهزة التي يتم تشغيلها أول مرة داخل مصر من تاريخ بدء الإجراءات.
هل استطيع استخدام إجهزتي بعد انقضاء المهلة المحددة؟
لن تتمكن من استخدام الجهاز في إجراء مكالمات المحمول أو الاتصال بالإنترنت المحمول على شبكات أي من الشركات العاملة في جمهورية مصر العربية لحين توفيق الأوضاع بتمام التسجيل والدفع، ولن تتأثر باقي خواص الجهاز غير المرتبطة بشبكة الهاتف المحمول كما لن يتأثر الاتصال بشبكة الواي فاي. في جميع الأحوال لا تتأثر الأجهزة العاملة بنظام التجوال الدولي.
التوعية وتلقي شكاوي العملاء
ما الإجراءات الواجب اتخاذها من قبل المستخدم عند شراء تليفون جديد؟
علي المستخدم التأكد من الحصول علي فاتورة ضريبة عند شراء جهاز جديد علي أن يكون مسجل بها الرقم التعريفي للجهاز المكون من 15 رقم (IMEI). كما ينصح باستخدام تطبيق تليفوني للاستعلام عن الجهاز الجديد قبل شرائه ومعرفة موقف تسجيل الجهاز والرسوم المستحقة عليه إن وجدت.
كيفية تقديم شكوى
التواصل من خلال البريد الإلكتروني contactus@telephony.gov.eg
أو الخط الساخن 15380
أو الواتس آب 01033151553 – 01152118155
