يعتزم الدكتورعمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات غدًا الإعلان عن القواعد التنظيمية الجديدة لتنقل المستخدمين بين شبكات المحمول بنفس الرقم، وذلك بحضور المهندس حسام الجمل الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، تقرير الربع الأول للعام الجاري 2020، حول استجابة المشغلين لشكاوى مستخدمي الاتصالات
واستحوذت شكاوى صعوبة نقل الأرقام بين المشغلين على نسبة 43% من إجمالي الشكاوى، بينما حصلت شكاوى الإنترنت المنزلي على 31% من إجمالي الشكاوى وأغلبها تركز على بطء الخدمة وعدم استقرار الإنترنت، في حين نسبة شكاوى انقطاع الخدمة بالهاتف الثابت بلغت 74%.
يرصد التقرير مؤشرات متابعة شكاوى المستخدمين الواردة املاكز الشكاوى بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على رقم 155، وشمل التقرير مؤشرات عدد الشكاوى الواردة للمركز ونسبة الشكاوى التي تم الاستجابة لها بعد التصعيد للجهاز خلال فترة القياس ومتوسط زمن الاستجابة للشكوى لدى مقدم الخدمة، وذلك خلال الربع الأول من عام 2020.
وبحسب التقرير، فقد تلقى الجهاز 52038 شكوى من مستخدمي الاتصالات، ، مابين شكاوى الخدمات والإنترنت والثابت، حيث تم الانتهاء من حل 50549 شكوى، أي بنسبة أكبر من 97% منة إجمالي الشكاوى المقدمة.
