بدأت صحيفة وول ستريت جورنال منذ أسبوعين فى نشر سلسلة تحقيقات تحت اسم the facebook file استندت خلالها إلى مستندات قامت بتسربيها موظفة سابقة فى شركة فيسبوك تدعي فرانسيس هوجن .
المفاجأة الأولي التى كشفت عنها التحقيقات هي وجود قائمة من المشاهير بإسم ” cross check” لا تخضع لقوانين عملاق التواصل الاجتماعي وتضم نحو 5.8 مليون حساب شخصي لمشاهير وسياسيين وشخصيات عامة لا يتم حظر أي منشور لهم مهما كان يحتوي على معلومات مغلوطة أو يحرض على أعمال عنف ومن أبرز هؤلاء الرئيس الأمريكي السابق دونالد ترامب وابنه ترامب جونيور.
وتتمثل الكارثة الثانية فى قيام منصة الصور الشهيرة ” إنستاجرام ” بتحويل حياة الفتيات صغار السن إلى جحيم الأمر الذى أثبته مجموعة من باحثي فيسبوك نفسها عبر دراسة عدد كبير من المنشورات التى تهتم المراهقين بخصوص الرشاقة والرياضة وخلصت الدراسة أن 32 % من المراهقات اللاتي يعتقدن وجود مشكلة فى أجسادهن يتسبب إنستاجرام فى زيادة هذا الشعور ، كما أن فتاة من كل 3 فتيات
كما أكدت الدراسة أيضا أن إنستاجرام بات سببا رئيسيا فى انتحار المراهقات وزيادة حالات الاكتئاب والضغط النفسي
فى سياق متصل ، يستهدف فيسبوك التركيز على نشر المحتوي الجدلي سواء كان سياسيا أو دينيا لتحقيق انتشار واسع بين الرأي العام مما يؤثر على الحالة النفسية العامة لدرجة أن بعض الأحزاب السياسية فى أوروبا قامت بتغيير مواقفها السياسية للوصول بشكل أكبر على مواقع السوشيال ميديا .
فيما تكمن الأزمة الرابعة فى نشر معلومات مغلوطة عن لقاح فيروس كورونا المستجد إذ وجد الباحثين أن 41% من إجمالي التعليقات المنشورة باللغة الإنجليزية على الموقع تروج شائعات وأخبار وحقائق مغلوطة عن المصل
وفى نص شهادتها التى ألقتها أمام إحدى لجان الكونجرس الأمريكي، الأسبوع الجاري ،أكدت هوجن أن فيسبوك تغاضى عن مواجهة منشورات وسلوكيات فاقمت الانقسام والاستقطاب في المجتمعات، أو عززت الكراهية والتطرف، حتى لا تتأثر أرباحه.
وقالت صاحبة الـ 37 عاما، إن مثل تلك السلوكيات على المنصة الأشهر في عالم التواصل الاجتماعي تحولت بالفعل إلى أعمال عنف على أرض الواقع، وسالت بسببها الدماء وأُزهقت الأرواح، وشرب من سمومها حتى من لا يعرفون الفيسبوك.
كما لفتت إلى جانب آخر أكثر مأساوية من دهاليز فيسبوك، وهو تأثير بعض منتجاته وأدواته على نفسيات الفئات الأكثر ضعفا.
