قال المهندس أحمد يحيى رئيس قطاع الأفراد في شركة اتصالات من &e إن الشركة جاءت في المركز الأول من حيث رضا العملاء خلال الشهور الماضية سواء من ناحية الشبكة، أو تجربة العميل، أو الفروع ومدى نصح العنلاء لاصدقائهم لاستخدام الشبكة.
وأضاف خلال الملتقى السنوي الذي تعقده اتصالات سنويا في مصر إن اتصالات مازالت تدرس أثر الارتفاع في تكاليف التشغيل علي سعر الخدمة المقدمة للعملاء، موضحا أن تذبذب سعر صرف الدولار اثر علي مدخلات الإنتاج الخاصة بالشركة وصعبت من توريد الأجهزة والمعدات.
وأوضح يحيي أن زيادة تكاليف تشغيل الخدمة سيصاحبه بالتبعية زيادة في استثمارات تطوير الشبكة، مبينا أن الشركة استطاعت الوفاء بكافة التزاماتها من ناحية الاستيراد خلال العام الحالي ولكن قد لا تكون بنفس كميات الأعوام الماضية
استطرد “لم نتخذ أي قرار حتي الآن بزيادة سعر الخدمة المقدمة للعملاء إلا أن جميع المشغلين في مصر يعانون من زيادة أسعار التشغيل بنسبة تصل إلي 25%”
لفت إلي أن الترددات الاخيرة التي حصلت عليها الشركة مؤخرا من جهاز تنظيم الاتصالات دخلت فعليا حيز التشغيل وانعكست بالايجاب علي مستوي الخدمة
من ناحية أخى أشار إلى أن شركته أجرت كافة الاختبارات الفنية الأساسية لتشغيل شرائح الاتصالات الإلكترونية المدمجة esim علي شبكاتها وتنتظر قرار تنظيم الاتصالات لإتاحة الخدمة للعملاء .
وأوضح يحيي أن شركة اتصالات تعمل حاليا للانتقال إلي شركة تكنولوجيا بدلا من مجرد مقدم خدمة محمول في إطار استراتيجية المجموعة الإماراتية بعد تغيير علامتها التجارية من اتصالات الامارات إلي &e تندرج تحت مظلتها 4 كيانات أخري أحدها مسئول عن خدمة عملاء الأفراد والشركات في الأفراد تحت اسم اتصالات من& e.
واضاف أن الكيان الثاني هو & e لحلول الشركات للاستثمار في حلول قطاع التكنولوجيا ، بالإضافة إلي كيان ثالث تحت اسم& e لايف يتولي تطوير حلول التكنولوجيا المالية والتطبيقات الترفيهية والتي طرحت مؤخرا خدمة ماني & e ، إلي جانب شركة &e كابيتال والذي يدير ملف الاستثمارات للمجموعة ومنها الاستثمار بحصة أقلية في مجموعة فودافون عالمية .
