غرم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شركة فودافون مصر عشرين مليون وخمسمائة ألف جنيه، وذلك بعد أن رصد حدوث عطل فني ببعض أجهزة الشبكة الرئيسية أثر على خدمات الجيل الرابع التي تقدمها الشركة صباح يوم الثلاثاء الموافق الخامس من مارس 2024، حيث واجه المشتركين صعوبات في الحصول على خدمات الجيل الرابع لعدة ساعات، كما وجه الجهاز الشركة بضرورة تعويض العملاء المتضررين طبقًا للقواعد العامة للتعويضات التي أصدرها الجهاز للشركات العاملة في السوق المصري لحماية حقوق المستخدمين في حالة تأثر الخدمات، والتي تتضمن أيضًا إجراءات وجزاءات تصاعدية على الشركات في حالات انقطاع الخدمة وتضرر المشتركين طبقًا للتراخيص الممنوحة للشركات.
هذا وقد شدد الجهاز على ضرورة اتخاذ كافة الإجراءات التصحيحية لضمان استمرارية تقديم الخدمات وتفادي تكرار حدوث أعطال بالشبكة تؤثر على المستخدمين، وذلك تلبية لاحتياجات المستخدمين وضمان حقوقهم، وزيادة نسبة رضاهم عن الخدمات التي يحصلون عليها.
كان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد شكل لجنة فنية طارئة فور حدوث العطل، لتحديد أسبابه والوقوف على مدى التأثير الناتج عن الانقطاع على المستخدمين، والمدة الزمنية للانقطاع، والمناطق المتضررة، لحين عودة واستقرار الخدمة بكافة المناطق، وبناء على تقرير اللجنة أصدر الجهاز قراره بتغريم الشركة.
ترند
- تفاصيل النتائج المالية شركة «إي فاينانس للاستثمارات المالية والرقمية» في الربع الأول من عام 2024
- مجلس الوزراء: تسلمنا 14 مليار دولار الدفعة الثانية من صفقة تطوير «رأس الحكومة»
- تحرك برلماني لإيقاف نشاط شركة «أوبر» بسبب كثرة حالات التحرش والخطف
- «الأهلي المصري» و «التجاري الدولي» يفوزان بـ3 جوائز من البنك الأوروبي لإعادة الإعمار والتنمية
- مجلس الوزراء يوافق على مشروع قانون تنظيم ملكية الدولة في الشركات
- نموذج «GPT-4o» للذكاء الاصطناعي يفهم اللغات ويحلل المشاعر
- سامسونج تحقق إيرادات ربع سنوية بقيمة 52.6 مليار دولار
- أرباح «فوري» تصل إلى 333 مليون جنيه بنمو 134% خلال 3 شهور
- «فودافون مصر» تحقق أرباح بقيمة 21.27 مليار جنيه خلال العام المالي 2023-2024
- مؤسسة التمويل الدولية تضخ 150 مليون دولار استثمارات في مصر وأفريقيا وتفتح الباب أمام التمويل بالعملات المحلية