تعكف شركة OpenAI حاليًا على تطوير نموذج جديد يسمح بتحقيق إيرادات من المبيعات التي تتم عبر روبوت المحادثة الشهير ChatGPT، بحسب ما كشفته صحيفة فايننشال تايمز البريطانية.
وتشمل المبادرة الجديدة إتاحة منتجات قابلة للشراء ضمن محادثات المستخدمين داخل المنصة، مع إمكانية الضغط على الروابط للانتقال إلى المتاجر الإلكترونية، وهي خطوة بدأت ملامحها بالظهور منذ الإعلان عن شراكة بين OpenAI ومنصة Shopify للدفع الإلكتروني في أبريل الماضي.
لكن الشركة تخطو الآن نحو مرحلة أكثر تطورًا، إذ تسعى لإدماج نظام دفع مباشر داخل ChatGPT نفسه، ما يسمح بإتمام عمليات الشراء دون الحاجة لمغادرة المحادثة.
ووفقًا لمصادر مطلعة، فإن المتاجر التي ستستقبل هذه الطلبات وتنفّذها ستُطالب بدفع عمولة لـOpenAI، يُرجّح أن تبلغ نحو 2% لكل عملية بيع.
وتمثل هذه السياسة تحولًا في نموذج أعمال الشركة، التي تعتمد حتى الآن بشكل أساسي على عائدات الاشتراكات. كما أنها تفتح الباب أمام الاستفادة من قاعدة المستخدمين المجانيين، التي لم تُستثمر تجاريًا بالشكل الكافي حتى الآن.
وتأتي هذه الخطوة في وقت تتزايد فيه مؤشرات التحول في سلوك المستخدمين، حيث باتت روبوتات المحادثة أداة مفضّلة لاستكشاف المنتجات والحصول على توصيات، ما قد يهدد النموذج التقليدي الذي تعتمد عليه محركات البحث مثل جوجل.
التقنية الجديدة ما زالت قيد التطوير، وقد بدأت OpenAI بالفعل اختبار نماذج أولية منها مع عدد من الشركات، بالتعاون مع شركائها مثل Shopify، حيث تجري مناقشة التفاصيل التقنية والمالية لآلية الدفع والعمولة.
ويعتمد النظام المقترح على تقديم توصيات بالمنتجات بناءً على مدى صلتها باستفسارات المستخدم وتفضيلاته وسياق استخدامه، مستفيدًا من تحسينات أُدخلت مؤخرًا على خاصية الذاكرة في ChatGPT، والتي تمكّنه من تذكّر خيارات المستخدم وتقديم نتائج أكثر دقة وتخصيصًا.
وعند تفاعل المستخدم مع منتج معين، قد تظهر له قائمة ببائعين يقدمونه، ويتم ترتيب هؤلاء البائعين وفقًا لبيانات يوفّرها مزودون خارجيون، وليس بناءً على الأسعار أو تكاليف الشحن، وهي جوانب تقول OpenAI إنها تعمل على تطويرها لاحقًا لتحسين تجربة التسوّق.
في السياق ذاته، بدأت شركات وعلامات تجارية في اختبار تقنيات جديدة للترويج لمنتجاتها من خلال التأثير على نتائج المحادثات داخل روبوتات الذكاء الاصطناعي، وهي ممارسات يُطلق عليها اصطلاحًا AIO كنسخة مطورة من تحسين محركات البحث SEO.
ويشير خبراء في مجال الإعلانات إلى أن هذا الاتجاه قد يُعيد صياغة المشهد الإعلاني بالكامل، ويطرح تساؤلات جوهرية حول المعايير التي تعتمدها نماذج الذكاء الاصطناعي لتحديد أولويات الظهور؛ كما أنه قد يؤدي إلى تقليص دور وكالات الإعلان التقليدية.
ورغم أن OpenAI سبق أن أكدت في ديسمبر الماضي أنها لا تنوي إدخال نموذج الإعلانات في الوقت الراهن، إلا أن تصريحات سابقة لمسؤولين في الشركة، من بينهم المديرة المالية سارة فراير، ألمحت إلى أن الشركة تدرس خيارات بهذا الاتجاه، لكنها تفضل تنفيذها “بحذر وفي الوقت المناسب”.
الرئيس التنفيذي سام ألتمان بدوره صرّح في مارس بأن الشركة لن تقبل أي مدفوعات تؤثر على ترتيب النتائج أو المنتجات، لكنه أشار إلى أن OpenAI قد تفرض رسومًا مشابهة لعمولة الشركاء في حال أُنجزت عمليات شراء عبر أداة البحث العميق الخاصة بـChatGPT.
