أعلنت شركة “أمازون” إطلاق ميزة جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لعرض صور منتجات افتراضية داخل تطبيق التسوق الخاص بها بناءً على استعلامات بحث المستخدمين؛ في خطوة أثارت تساؤلات واسعة حول جدوى عرض صور وهمية في منصة مخصصة لبيع المنتجات الحقيقية.
وأوضحت الشركة عبر مدونتها الرسمية أن هذه الميزة تهدف بشكل أساسي إلى مساعدة المتسوقين الذين يملكون تصورًا معينًا لمنتج ما، لكنهم يفتقرون للمصطلحات الدقيقة لوصفه، مثل أشكال الياقات المعقدة للقمصان أو أثاث “الرطّان” وعند إدخال كلمات البحث، تظهر للمستخدم مجموعة من الصور المولدة بالذكاء الاصطناعي أسفل اقتراحات الإكمال التلقائي لتعرض أنماطًا وتصميمات مختلفة.
وعلى سبيل المثال، عند البحث عن فستان أزرق بنقشة المربعات تظهر خيارات مرئية متباينة للأكمام والأطوال، وبمجرد النقر على إحداها، يُوجَّه المستخدم إلى نتائج بحث حقيقية تطابق هذا النمط بفضل قدرات البحث المرئي للمنصة.
ورغم الهدف المعلن لتسهيل تجربة البحث، تواجه هذه الخطوة انتقادات تتعلق باحتمالية تضليل المستهلكين، إذ قد يعتقد المتسوقون أن الصورة المولدة تمثل منتجًا متاحًا للشراء بالفعل، مما يتسبب في شعور بخيبة الأمل عند اكتشاف عدم توفره.
وتبرز تساؤلات حول الحاجة لاختلاق صور افتراضية بينما تمتلك المنصة قاعدة بيانات تضم ملايين الصور الفوتوغرافية الحقيقية التي يفضل المشتري رؤيتها.
وتأتي هذه الميزة في سياق سلسلة من المحاولات المستمرة لدمج الذكاء الاصطناعي في منصة أمازون، والتي تباينت نتائجها بين التلخيص المفيد والمقروء لمراجعات العملاء، وبين ميزات وُصفت بغير المألوفة كالملخصات الصوتية للمنتجات التي أُطلقت العام الماضي لتقديم وصف بأسلوب “البودكاست”.
وتشمل الإضافات التقنية الحديثة الأخرى للشركة ميزة “الملصقات القابلة للتسوق” لتوجيه المستخدمين لصفحات أزياء منسقة، وتطبيق “أمازون لينس لايف” لمسح المنتجات الحية عبر الكاميرا وإيجاد تطابق مرئي لها، بالإضافة إلى إمكانية إضافة نصوص للبحث المرئي، وتوفير أداة بحث مرئي على شاشة القفل لنظام iOS.
وفي مطلع الشهر الجاري، عززت الشركة من هذه الجهود باستبدال روبوت الدردشة Rufus الخاص بها بمساعد Alexa for Shopping لدعم استعلامات التسوق الصوتية والنصية بطريقة تحاكي اللغة الطبيعية للمستخدمين.