أعلن محمد توفيق الرئيس التنفيذي لخدمات الضيافة بشركة ACT، عن تحقيق نموًا بنسبة 50٪ في الإيرادات خلال العامين الماضيين، وذلك على الرغم من الظروف الاستثنائية الصعبة لأزمة كوفيد19 هذا العام، واستطاعت الشركة بدعم من شريكها الاستراتيجي “Oracle Hospitality” من تخطي الأزمة والاستمرار في دعم عملائها الحاليين والبقاء الشريك التكنولوجي الأول لهم، من خلال إجراء وتنفيذ الحلول التكنولوجية التي تتناسب مع الوضع والاحتياجات الحالية للعملاء.
وأوضح “توفيق”:” أطلقنا هذا العام برنامجًا جديدا هو “ACT Cares” بهدف دعم عملائنا في قطاع الضيافة (الفنادق والأطعمة والمشروبات) خلال فترة جائحة COVID-19. مما يضمن استمرارية العمل في ظل الظروف الأكثر خطورة التي يمكن أن تؤثر على أي من أعمال قطاع الضيافة، وستشهد السوق بأكملها في الفترة القادمة تغييرات وتحديات ضخمة، ونعمل في إطار ذلك على تحديد أهدافنا الرئيسية لعام 2021 والتي تتمثل في زيادة توفير الحلول التكنولوجية الحديثة والتى توائم المرحلة القادمة ما بعد COVID-19 و توسيع قاعدة بيانات عملائنا داخل مصر وخارج مصر، من خلال شراكتنا مع نخبة من الشركاء العالميين وفريق عمل فني محترف لضمان تقديم أفضل الخدمات بأعلى مستوى من الجودة”.
وأكد “توفيق” :” شراكتنا الاستراتيجية مع Oracle Hospitality التي امتدت على مدى 30 عامًا محليًا وعالميًا من خلال مكاتبنا في مصر والخارج، وكان لها أكبر الأثر على نجاحنا في تلك الأسواق مما جعلنا من اكبر 3 شركاء في مجال الفنادق فى العالم، وقد قمنا من خلالها بتقديم أحدث تطبيقات في مجال الفنادق مثل Opera Cloud والتي تعد أشهر منصة لإدارة الفنادق في العالم ، والإصدار الأكثر تطوراً وشمولاً لنظام إدارة الممتلكات ، وتشمل تطبيق متكامل لإدارة العملاء والأحداث يتكامل بسلاسة مع تطبيق اخر لزيادة مبيعات المجموعة إلى أقصى حد وتسهيل تنفيذ الاجتماعات والفعاليات، كما يعد نظام أوراكل إم سي لمراقبة المواد منتجًا رائدًا لنظام إدارة المخزون والمشتريات والتكلفة في مجال الضيافة، وأوراكل سيمفوني (POS) هو النظام الأساسي الأول لإدارة الضيافة السحابية والمتنقلة ، حيث يوفر وظائف نقاط البيع للمؤسسات والمكتب الخلفي، ونظام MAESTRO ACT-HRMS لإدارة الموارد البشرية، بالإضافة إلى حصول عدد كبير من المهندسين لدينا على شهادات معتمدة من أوراكل في إطار المشروعات الكبيرة المشتركة”.
وأضاف “توفيق”:” نجحت كذلك ACT أن تصبح الشريك التكنولوجي الأول لعملائها في المنطقة في مجال المطاعم و الكافيهات من خلال الحلول والبرامج العالمية التي تتميز بتقديمها، إضافة إلى الدعم الفني المحترف، وتتمثل هذه الحلول في تقديم حلول وقتية للعملاء في مكان العمل واتصال كافة النظم في مصر والخارج من خلال الحلول السحابية، وتقديم تقارير دورية للعملاء عن حاله المبيعات والعمالة، وأوقات الذروة وبيانات العملاء، ونقل كل البيانات من خلال تطبيقات المحمول، مع تحقيق التكامل بين المصدر ونقاط البيع، و إتاحة الحجز للمطاعم أونلاين، وتوصيل المخازن والجرد بالحسابات، إضافة إلى برامج وحلول central CRM DB المسؤولة عن تجميع بيانات العملاء بشكل تلقائي ودوري على الشبكة الخاصة بالعملاء بطريقة سهله وآمنه”.
