الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات

أصدر الجهاز التقرير النصف سنوي الأول لمنظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات (عن الفترة من يناير إلى يونيو 2022)، والذي يعرض أهم المؤشرات المتعلقة بشكاوى مستخدمي خدمات الهاتف الثابت والمحمول والانترنت الثابت وأجهزة التليفون المحمول،…

بلغ معدل شكاوى الهاتف الثابت 295 شكوى لكل 100 ألف مشترك وفق تقرير شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات للنصف الأول لعام 2022، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز 77%، كما بلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى 2.75 يوم، وجاءت أهم شكاوى…

رصد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تحسن في متوسط عدد المناطق المتأثرة بجودة خدمات نقل البيانات في الربع الثاني لعام 2022، حيث انخفض متوسط عدد المناطق المتأثرة بنسبة 35% مقارنة بالربع الأول 2022، وفيما يلي إجمالي اعداد المناطق (المدن…

اتخذ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عدد من الإجراءات  لرفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين: 1. تغريم شركات المحمول بحوالي 21 مليون جنيه لتجاوز معايير جودة مؤشرات خدمات الاتصالات قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بإصدار مخالفات…

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعليمات بخصوص أوقات عمل منافذ بيع مقدمي خدمات الاتصالات والأوقات الخاصة بالتعامل مع الجمهور خلال فترة عيد الأضحى المبارك، لتكون كالتالي: أول أيام عيد الأضحى (السبت 9 يوليو 2022):…

استعرض الدكتور أحمد عبد الحافظ نائب رئيس الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات لشئون الأمن السيبرانى جهود الدولة في مجال الامن السيبراني وخاصة فيما يخص حماية البنية التحتية الحرجة، جاء ذلك خلال مشاركته ضمن جلسات مؤتمر الأمن السيبراني الذي ينعقد…

أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقريره لنتائج قياسات الربع الأول لعام 2022 (الفترة من يناير إلى مارس 2022). يعرض التقرير مؤشرات جودة خدمات الصوت والانترنت المقدمة من شركات الاتصالات…

أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقريره لنتائج قياسات الربع الأول لعام 2022 (الفترة من يناير إلى مارس 2022). يعرض التقرير مؤشرات جودة خدمات الصوت والانترنت المقدمة من شركات…

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن عدد من الإجراءات التي اتخذها خلال الربع الأول من 2022 لرفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين: 1.تغريم شركات المحمول بحوالي 19 مليون جنيه. قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بتغريم شركات…

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات مؤشرات استخدام تطبيقات الإنترنت خلال 24 ساعة في رمضان 2022، وبمقارنتها بنفس الفترة من رمضان 2021، تبين حدوث زيادة في استخدام خدمات الإنترنت المحمول بنسبة 68% في ظل ارتفاع عدد مستخدمي خدمات الإنترنت…