تنظيم الاتصالات

بلغ إجمالي عدد الشكاوى التي تم تصعيدها من قِبل مالكي أجهزة المحمول تجاه الوكلاء 3462 شكوى خلال عام 2023، وبلغت نسبة الاستجابة إلى الشكاوى 100%، وبلغ متوسط زمن الاستجابة للشكوى 1.5 يوم، وجاءت أهم شكاوى مالكي أجهزة المحمول 49% تكرار العيب بعد…

تنظيم الاتصالات: 95% نسبة استجابة شركات المحمول لشكاوى المستخدمين بعد تصعيدها للجهاز شكاوى مستخدمي خدمات الهاتف المحمول تجاه مقدمي خدماتهم: بلغ معدل شكاوى الهاتف المحمول 119 شكوى لكل 100 ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد…

رصد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات انخفاض في معدلات المخالفات من قبل شركات الاتصالات خلال عام 2023، وفيما يلي أبرز الإجراءات التي اتخذها الجهاز لدعم حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات بعد رصد شكواهم: المبالغ التي تم ردها إلى…

أصدر الجهاز تقرير منظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات عن عام 2023، والذي يعرض أهم المؤشرات المتعلقة بشكاوى مستخدمي خدمات الهاتف الثابت والمحمول والانترنت الثابت وأجهزة التليفون المحمول، ونسبة ووقت الاستجابة لشكاوى العملاء…

أصدر الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات قراراً بتكليف المهندس رأفت عبد العزيز فهمى محمد أمين هندى نائب وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لشئون البنية التحتية القيام بأعمال الرئيس التنفيذى للجهاز القومى لتنظيم…

حقق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المركز الخامس في ترتيب صافي ارباح الهيئات الاقتصادية خلال السنة المالية 2021/2022 الصادر عن وزارة المالية، محققا 5.85 مليار جنيه بنسبة زيادة 24٪؜عن فائض الجهاز في العام المالي السابق 2020-2021. وأرجع…

اجتمع الدكتورعمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بأعضاء لجنة حماية حقوق المستخدمين فى أول اجتماع لها بعد إعادة تشكيلها بالكامل، وبحضور المهندس حسام الجمل الرئيس التنفيذى للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات. تناول الاجتماع…

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن حزمة من إجراءات التي اتخذها لرفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين خلال الربع الثالث من العام الجاري وهي: 1.البدء في إجراءات تعديل قانون الاتصالات رقم 10 لسنة 2003 لتغليظ…

أعلنت اللجنة المشتركة من لجنة الشئون الدستورية والتشريعية ومكتب لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بمجلس النواب، برئاسة المستشار إبراهيم الهنيدى، موافقتها خلال اجتماعها اليوم، نهائياً على مشروع قانون مُقدم من الحكومة بتعديل بعض أحكام قانون…

قال الدكتور أحمد عبد الحافظ، نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لقطاع الأمن السيبراني، إن وزارة الاتصالات والجهاز بصدد الإعلان عن استراتيجية الأمن السيبراني الخمسية من 2022-2026 مؤكدًا أن أبرز ملامحها يتعلق بإنشاء مراكز استجابة…