تنظيم الاتصالات

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات التقرير الأول الخاص باستطلاع رأى مستخدمي خدمات الهاتف المحمول لقياس مدى رضاهم عن الخدمات المقدمة لهم من قبل المشغلين العاملين في السوق المصري، وذلك بالتعاون مع أحد بيوت الخبرة العالمية في مجال بحوث السوق،…

قام الجهاز بالتحقيق في شكاوى المستخدمين المالية تجاه شركاتهم بعد تصعيدها للجهاز وبعد ثبوت احقية شكواهم تم رد مبلغ ٩٧٠ ألف جنيه للمستخدمين، ٥٥٪ منها تتعلق بشكاوى مكالمات المحمول (رصيد او فاتورة)، ٧٪ تتعلق بشكاوى الانترنت المحمول، ٦٪ تتعلق…

أظهر تقرير صادر عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ارتفاعا في معدلات نجاح عملية نقل الأرقام بنسبة ٩٥٪ في الربع الرابع من عام ٢٠٢٠ مقارنة بنسبة ٨٦٪ في الربع السابق، حيث تم نقل ١١٠ ألف رقم بنجاح من مشغل الى اخر في الربع الرابع ٢٠٢٠ مقارنة بعدد…

  كشف تقرير الشكاوى الصادر عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تلقي الجهاز ما يقرب من 905 ألف طلب على كود الخدمات الموحد *155# والذي أطلقه الجهاز منذ ما يقرب من أسبوعين.  أطلق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الكود المختصر المجاني * 155#…

بلغ معدل شكاوى الانترنت الثابت ٣١٤ شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك، وبلغت نسبة حل الشكاوى بعد التصعيد للجهاز ٩٧٫١٪، كما بلغ متوسط وقت حل الشكوى ٢٫٦٥ يوم وفق التقرير الصادر عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خلال الربع الأخير من عام 2020 شركة…

بلغ إجمالي الشكاوى التي تم تصعيدها للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من مالكي أجهزة المحمولة تجاه الوكلاء 1278 شكوى خلال الربع الرابع لعام 2020، وبلغت نسبة حل الشكاوى ٨٥٪،  وبلغ متوسط وقت حل الشكوى 4.5 يوم، وجاءت اهم شكاوى مستخدمي أجهزة…

 أصدر الجهاز التقرير الربع سنوي الرابع لمنظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات (عن الفترة من أكتوبر إلى ديسمبر ٢٠٢٠)، والذي يعرض أهم المؤشرات المتعلقة بشكاوى مستخدمي أجهزة المحمول وخدمات الهاتف المحمول والانترنت الثابت، ونسبة ووقت حل…

شهد الدكتور  عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، توقيع عقود الترددات الجديدة لشركات الاتصالات بإجمالى 1.17 مليار دولار، ولقد تم تخصيص 40 ميجا هرتز للشركة ڤودافون مصر بتقنية الــــTDD في الحيز الترددي 2600 ميجا هرتز مقابل 540…

أطلق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الكود الموحد *١٥٥# لتمكين المستخدمين من التحكم في الخدمات الترفيهية

شهد الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات توقيع ثلاث اتفاقيات لتخصيص النطاقات الترددية الجديدة في الحيز الترددى 2600 ميجاهرتز بين الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات وشركة فودافون مصر والشركة المصرية للاتصالات وشركة اتصالات مصر،…