شكاوى الانترنت

كشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن معدل شكاوى الانترنت الثابت سجل 926 شكوى لكل 100 ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز 94%، كما بلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى 1.94 يوم. شركة فودافون: بلغ معدل الشكاوى التي تم…

بلغ معدل شكاوى الهاتف الثابت 295 شكوى لكل 100 ألف مشترك وفق تقرير شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات للنصف الأول لعام 2022، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز 77%، كما بلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى 2.75 يوم، وجاءت أهم شكاوى…

اتخذ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عدد من الإجراءات لدعم حقوق المستخدمين خلال النصف الثاني من عام 2021 وهي:  إطلاق تحديث 2022 لتطبيق My NTRA أطلق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تحديث 2022 لتطبيقه…

أصدر الجهاز التقرير النصف سنوي الثاني لمنظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات (عن الفترة من يوليو إلى ديسمبر 2021)، والذي يعرض أهم المؤشرات المتعلقة بشكاوى مستخدمي خدمات الهاتف الثابت والمحمول والانترنت الثابت وأجهزة التليفون المحمول،…

اتخذ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إجراءات متعددة لرفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين ١.مضاعفة الطاقة الاستيعابية لمركز تلقى شكاوى المستخدمين مضاعفة الطاقة الاستيعابية لمركز تلقي شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات (١٥٥)، ليعمل طوال…

 أصدر الجهاز التقرير الربع سنوي الرابع لمنظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات (عن الفترة من أكتوبر إلى ديسمبر ٢٠٢٠)، والذي يعرض أهم المؤشرات المتعلقة بشكاوى مستخدمي أجهزة المحمول وخدمات الهاتف المحمول والانترنت الثابت، ونسبة ووقت حل…

قالت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أن عام 2020 شهد الانتهاء من تغطية 36 طريق قومي/ استراتيجي من أصل 49 طريق منفذ، وجارى العمل على13 طريق متبقي، بالإضافة إلى  الانتهاء من تغطية عدد 11 منطقة بخدمات التليفون المحمول من المناطق الغير…

بلغ معدل شكاوى الانترنت الثابت المقدمة للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات30 شكوى لكل 100 ألف مشترك، وبلغت نسبة حل الشكاوى بعد التصعيد للجهاز 95.5%، كما بلغ متوسط وقت حل الشكوى 2.14 يوم.