تصفح الوسم

الجهازالقومي لتنظيم الاتصالات

تعرف على معدل شكاوى المستخدمين لخدمات الإنترنت الثابت في كل شركة

كشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن معدل شكاوى الانترنت الثابت سجل 926 شكوى لكل 100 ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز 94%، كما بلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى 1.94 يوم. شركة فودافون: بلغ معدل الشكاوى التي تم…

تنظيم الاتصالات يعقد الملتقى الأول لخدمات المواطنين بالتعاون مع ستة أجهزة حكومية

انعقد اليوم الملتقى التنظيمي الأول لخدمات المواطنين والذي يهدف إلى التشارك ما بين الأجهزة التنظيمية في العمل على تحسين جودة حياة المواطنين ورفع مستوى الخدمات المقدمة لهم، وتعظيم الاستفادة من الخدمات الرقمية وتيسير حصولهم عليها بشكل…

تنظيم الاتصالات يغرم شركات المحمول 118.7 مليون جنيه خلال 2022 لتجاوزها معايير جودة الخدمة

اتخذ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عدد من الإجراءات  لرفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين خلال الربع الأخير من 2022: اعتماد 2930 محطة محمول جديدة عام 2022 قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات باعتماد 2930 محطة محمول…

الجهاز القومي: «فودافون» الأفضل في خدمات الصوت خلال الربع الثالث من العام

أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقريره لنتائج قياسات الربع الثالث لعام 2022 (الفترة من يوليو إلى سبتمبر 2022). تستند منهجية القياس على اختبار عينات من المكالمات الصوتية…

«تنظيم الاتصالات»: تيك توك ويوتيوب وجوجل أكثر التطبيقات شيوعًا في مصر .. (جراف)

قال تقرير صادر عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إن تيك توك ويوتيوب وجوجل هي الأكثر استخدامًا بين المستخدمين في مصر بنهاية يوليو على الترتيب، وحجم الاستهلاك على الانترنت سجل 667 ألف تيرابايت. وأشار تنظيم الاتصالات إلى أن عدد مشتركي…

تنظيم الاتصالات: نقل الأرقام والفواتير والمحافظ الإلكترونية أهم أسباب شكاوى المستخدمين خلال النصف…

أصدر الجهاز التقرير النصف سنوي الأول لمنظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات (عن الفترة من يناير إلى يونيو 2022). تم تصعيد 143235 شكوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من قِبل المستخدمين تجاه مقدمي خدماتهم، تشمل: 64126 شكوى من خدمات…