تمثل الخطوات الأخيرة لشركة كريم في تقليص خدماتها الاستهلاكية داخل السعودية تراجعًا استراتيجيًا لافتًا عن واحد من أكثر أسواق المنطقة حيوية، وذلك بعد مرور أقل من 13 شهرًا فقط على إطلاق خدمة “كريم ماركت” في الرياض.
ورغم غياب البيانات الرسمية الصريحة، إلا أن المؤشرات التشغيلية داخل التطبيق، والتحركات الوظيفية المسجلة عبر منصات العمل المهنية، تؤكد وجود عملية “تعليق استراتيجي” لأنشطة التجارة السريعة، وهو ما أكدته تصريحات قيادات رفيعة في الشركة أشارت إلى مراجعة شاملة لجدوى العمليات القائمة على الأصول الثقيلة.
ويتجلى هذا الانكماش بوضوح في تقليص واجهة المستخدم بالرياض لتقتصر على ثلاث خدمات أساسية فقط، مقارنة بثماني خدمات في أسواق إقليمية أخرى، ما يعكس فجوة متزايدة بين طموحات “التطبيق الشامل” والواقع التشغيلي المعقد في السوق السعودي.
ويأتي هذا التحول ليفكك رهان كريم السابق الذي انطلق في أبريل 2025، حينما حاولت الشركة السيطرة على تجربة العميل من البداية للنهاية عبر شبكة “المخازن المظلمة” ووعود التوصيل الفائق خلال 20 دقيقة.
واصطدم هذا النموذج -الذي سعى لدمج الخدمات اللوجستية بالتجارة المباشرة- اصطدم على ما يبدو بتحديات اقتصاديات التوصيل وضغوط المنافسة الشرسة، ما أدى إلى تسريح نحو 62 موظفًا من كفاءات الإدارة والتجارة وسلاسل الإمداد.
وكان غموض البيانات المالية والتشغيلية الخاصة بالسوق السعودي طوال الفترة الماضية يوحي بصعوبة تحقيق هوامش ربحية في ظل وجود عمالقة مثل أمازون ونون وكيتا وجاهز، الذين يمتلكون قدرات لوجستية هائلة ونماذج عمل مرنة تعتمد بشكل متزايد على الشراكات مع المتاجر القائمة بدلًا من تحمل عبء الأصول الثقيلة.
وبدأت السوق السعودية تفرز اللاعبين بناءً على قدرتهم على التكيف مع تغيرات سلوك المستهلك وتكلفة التشغيل.
وتطرح هذه الخطوة تساؤلات جوهرية حول مستقبل استراتيجية مجموعة e& في منظومة كريم، ومدى قدرة الشركة على الحفاظ على “كريم باي” كذراع مالي مستدام في حين تتقلص قاعدتها من الخدمات الاستهلاكية.