تكنولدج: دعاء حمودة
أعلنت شركة أمازون مصر، خلال مؤتمر صحفي اليوم، عن إطلاق خدمة «أمازون ناو» التي تعمل على توصيل الطلبات خلال 20 دقيقة فقط، والبدء بتنفيذها في 25 منفذًا بالقاهرة والجيزة والإسكندرية والساحل الشمالي.
وأكد عمر الصاحي، مدير عام أمازون مصر، أن الميزة التنافسية لخدمة «أمازون ناو» ترتكز على الالتزام بأساسيات العمل التي تميز أمازون، مشيرًا إلى أن التركيز على هذه المبادئ سيظل المحرك الرئيسي لنجاح الخدمة خلال السنوات المقبلة.
وأوضح الصاحي أن إطلاق خدمة «أمازون ناو» جاء في هذا التوقيت بعد الانتهاء من بناء بنية تحتية قوية قادرة على تقديم الخدمة بالكفاءة المطلوبة، لافتًا إلى أن المرحلة الأولى انطلقت في القاهرة والجيزة والإسكندرية والساحل الشمالي، عبر 25 منفذًا لخدمة العملاء.
وأضاف أن متوسط زمن توصيل الطلبات يبلغ نحو 20 دقيقة، بينما سجلت أسرع عملية توصيل منذ إطلاق الخدمة 5 دقائق و8 ثوانٍ، مؤكدًا أن الثقة تمثل الركيزة الأساسية للخدمة من خلال الالتزام بسرعة التوصيل مع الحفاظ على جودة المنتجات والأسعار التنافسية.
وأشار إلى أن أمازون وفرت أكثر من 100 ألف فرصة عمل في مصر منذ عام 2021، مؤكدًا أن الشركة تعتمد على منح الموظفين راتبًا أساسيًا بدلًا من نظام العمولات، بما يسهم في تعزيز الاستقرار الوظيفي وتوفير بيئة عمل أكثر أمانًا.
وأوضح الصاحي أن التجارة الإلكترونية في مصر لا تزال في مراحلها الأولى، إذ تمثل نحو 4% فقط من إجمالي السوق، وهو ما يعكس فرصًا كبيرة للنمو خلال الفترة المقبلة.
التشغيل باستخدام الذكاء الاصطناعي
وأكد عمر الصاحي قائلًا
تقنيات الذكاء الاصطناعي أصبحت عنصرًا أساسيًا في تشغيل خدمة «أمازون ناو»، حيث تُستخدم لتحليل احتياجات كل منطقة وتحديد الكميات المناسبة من المنتجات، بما يعزز كفاءة التشغيل، مشيرًا إلى أن أكبر التحديات خلال المرحلة التجريبية تمثلت في التنبؤ بالطلب (Forecasting)، إذ اختلفت توقعات الذكاء الاصطناعي في بعض المناطق عن حجم الطلب الفعلي.
ولفت إلى أن الشركة ستواصل التوسع في المنتجات المتاحة عبر الخدمة، إلا أن ذلك لن يشمل الأجهزة أو المنتجات الثقيلة في الوقت الحالي، حفاظًا على سرعة التوصيل وجودة الخدمة.
وشدد على اهتمام أمازون بالشركات الصغيرة ورواد الأعمال، مؤكدًا أن الشركة تعمل على دمجهم كشركاء في عمليات التوزيع، كما كشف عن تعاون أمازون مع أكثر من 550 مصنعًا مصريًا، انضم عدد منهم بالفعل إلى برنامج أمازون العالمي، مع توقعات بزيادة هذا الرقم خلال الفترة المقبلة.
فروع الشركة في مصر
وأضاف أن الشركة تمتلك أكثر من 129 مركز توزيع على مستوى الجمهورية لدعم عملياتها اللوجستية، موضحًا أن المركز اللوجستي الجديد المرتقب سيكون في نطاق القاهرة الكبرى.
وفيما يتعلق بسلوك المستهلكين، قال الصاحي إنه لم يلاحظ تغيرًا جذريًا في أنماط شراء السلع الأساسية، إلا أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي بدأت تؤثر تدريجيًا في قرارات الشراء.
واختتم مدير عام أمازون مصر تصريحاته بالتأكيد على استمرار التوسع في خدمة «أمازون ناو»، مع تحديد خطط الانتشار وفقًا لاحتياجات العملاء في كل منطقة، إلى جانب زيادة عدد مراكز الخدمة خلال المرحلة المقبلة لدعم خطط النمو والانتشار.
