مديرة العلامة التجارية بـ«أوبو مصر»: 30.4% حصة الشركة من سوق الهواتف وفق مؤسسات الدراسات السوقية
كشفت ميان شياويان، مدير العلامة التجارية في شركة «أوبو مصر»، أن الشركة تستحوذ على حصة سوقية حوالي 30.4% من السوق المصرية وفق Catalyst، لتأتي في المرتبة الأولى ضمن المنافسين في السوق المحلية، مشيرة إلى أن الشركة تعمل على زيادة قاعدة عملائها بشكل أكبر خلال الفترة المقبلة، وتوفير حزمة واسعة من المنتجات التي تتوافق مع احتياجات الفئات المختلفة من العملاء.
كيف تقيمين التحديات التي واجهت شركة OPPO في السنوات الأخيرة فيما يتعلق بمبيعات الهواتف المحمولة؟
تسعى OPPO على الدوام للاستثمار في التكنولوجيات الجديدة التي تُلبي احتياجات الناس، وأطلقنا العديد من الهواتف الذكية المُميزة مع استمرارنا في الاستثمار في مختلف الابتكارات التي تتمحور حول العملاء وكيفية تقديم تجارب أفضل لهم، فضلاً عن التوسع في أسواق جديدة والدخول في شراكات مع العديد من الشركات والمؤسسات التي تملك نفس الرؤية والأهداف، ونعمل كذلك على زيادة عملائنا في مختلف الأسواق والمناطق حول العالم.
ما هي استراتيجية OPPO في التصنيع المحلي لمواجهة التحديات الحالية؟
يعتبر السوق المصري من الأسواق الرئيسية لشركة OPPO، حيث تمتلك الشركة قاعدة عملاء واسعة تلتزم بخدمتهم والعمل على زيادة عددهم في مصر.
تكرس OPPO جهودها للوصول إلى المزيد من العملاء وتوسيع قاعدة بياناتها، بهدف تلبية الاحتياجات المختلفة والمتنوعة للعملاء المصريين. تركز العلامة التجارية على تعزيز العلاقات الحالية مع العملاء وتسعى جاهدة لإيجاد طرق جديدة للتواصل مع العملاء الجدد والمحتملين.
تضع OPPO رضا العملاء في مقدمة أولوياتها، وتسعى لتحسين سهولة الوصول إلى منتجاتها وخدماتها لتعزيز صورة علامتها التجارية وزيادة الثقة بها كواحدة من العلامات المفضلة في السوق المصري. من خلال تنفيذ مبادرات استراتيجية وحلول مبتكرة، تهدف OPPO إلى بناء علاقات دائمة، وتحسين حياة العملاء المصريين، وخلق نظام مزدهر من المنتجات والخدمات
ما هي نسبة حصتكم في سوق مصر؟ وما هي خططكم وأهدافكم للعام الحالي؟
يُسعدنا الحصول على حصة سوقية مُميزة في السوق المصري تبلغ 30.4% طبقاً لتقارير Catalyst، مما يضعنا في المركز الأول في السوق المصري الذي نعتبره أحد أهم الأسواق في المنطقة، ونسعى للاستمرار في تواجدنا القوي في مصر وتقديم المزيد من التجارب الاستثنائية للمزيد من العملاء في السوق المصري.
ماذا عن معدلات التضخم وتأثيرها على تسعير منتجات الشركة خلال الفترة الأخيرة؟
نحرص على تسعير جميع منتجاتنا بشكل مناسب وتنافسي، ونوفر مجموعة متنوعة من الأجهزة الذكية التي تلبي احتياجات كافة العملاء بمختلف الأسعار والمميزات، بما في ذلك الفئة الاقتصادية، المتوسطة، والهواتف الذكية المتطورة. تشهد أجهزتنا إقبالاً كبيراً من جميع الفئات.
ما هي خططكم لخدمات ما بعد البيع؟ وما هو عدد المراكز الحالية؟ وكيف تعتزمون التوسع فيها في المستقبل؟
أحد أهم أسباب نجاح شركة OPPO خلال السنوات الأخيرة هي اتباع استراتيجية Glocal، والتي تشجع العلامات التجارية العالمية أن يصبح لها شركاء في الأسواق المحلية التي تعمل بها مما يُمكنها من تقديم أعلى مستوى من الخدمات لعملائها والحرص على أفضل معايير الجودة. ونجحنا في الوصول لأكثر من 550 مليون عميل في أكثر من 60 دولة حول العالم.
تمتلك OPPO نظام خدمة عالمي مستقل يضم أكثر من 2500 مركز خدمة عملاء، ويتواجد في أكثر من 60 سوقًا حول العالم. وفي نفس الوقت، يوجد 137 منفذ خدمة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا ليسهل على المستخدم الوصول إلينا في جميع أنحاء العالم مع الحصول على جميع الخدمات التي تقدم للعملاء.
ما هي استراتيجية أوبو لزيادة مبيعات منتجات التكنولوجيا القابلة للارتداء مثل السماعات؟
حققت OPPO في السوق المصري نجاحاً كبيراً في مجال الأجهزة القابلة للارتداء، خاصة مع سلسلة ساعات OPPO Watch. تجمع هذه الساعة بين الأناقة والوظائف العملية، حيث جذبت اهتمام العملاء بتصميمها الجذاب وميزاتها الشاملة لمراقبة الصحة، مما يلبي احتياجات الأشخاص الذين يفضلون الأناقة والصحة الجيدة. وزاد من سهولة استخدامها دمج تقنية eSIM، مما يتيح للمستخدمين البقاء متصلين حتى بدون هواتفهم الذكية.
بعيدًا عن ساعة OPPO Watch، يمتد التزام العلامة التجارية بالابتكار إلى مجموعة سماعاتها اللاسلكية، مثل سلسلة OPPO Enco، التي تقدم تجارب صوتية بميزات متقدمة. تبرز هذه الإنجازات التزام OPPO بتقديم تقنية ارتداء متطورة ومميزة تلبي احتياجات المستهلكين المصريين المتنوعة، مما يرتقي بأساليب حياتهم وتجارب الاتصالات التي يحصلون عليها.
