أكد معتز مطاوع، الرئيس التنفيذي لـ«onebank» – وان بنك، أول بنك رقمي في مصر، أنّ منظومة الهوية المالية الرقمية والقواعد المنظمة التي أقرها البنك المركزي تمثل خطوة محورية لانطلاق البنك، حيث توفر البنية التنظيمية والتقنية اللازمة للتحقق من هوية العملاء، مما يجعل نموذج البنك الرقمي قابلًا للتنفيذ الفعلي.
وأوضح في تصريحاته لـ”سي إن بي سي عربية” أن البنك يضع حاليًا اللمسات النهائية على عمليات الربط التقني والاختبارات اللازمة، تمهيدًا للإطلاق الرسمي لخدماته البنكية خلال الربع الرابع من عام 2026، ليتيح للعملاء الحصول على كافة الخدمات المصرفية دون الحاجة لزيارة الفروع أو الالتزام بمواعيد العمل التقليدية.
وفيما يتعلق بالشريحة المستهدفة، أوضح مطاوع أن البنك لا يخاطب فئة عمرية أو تكنولوجية معينة، بل صمم تجربته وتطبيقه ليناسب مختلف الأعمار ومستويات الخبرة، مشيرًا إلى أن الفلسفة الأساسية ترتكز على توفير الوقت للعميل ومنحه خيارًا مصرفيًا بسيطًا ومرنًا عبر الهاتف المحمول.
وأضاف أن استراتيجية البنك تستهدف خدمة جميع الأفراد وأصحاب المشروعات، إلا أن المرحلة الأولى ستشهد تركيزًا على تقديم الخدمات المصرفية للأفراد بشكل رقمي وسلس، على أن تتوسع مظلة الخدمات لاحقًا لتشمل أصحاب المشروعات وتلبية متطلباتهم الخاصة.
وعن الفروق الجوهرية بين البنوك الرقمية والتقليدية، بين مطاوع أن الاختلاف لا يكمن في نوع المنتج المصرفي بل في طريقة تقديمه وتجربة العميل، حيث تصمم الرحلة رقميًا بالكامل عبر تطبيق واحد، بدءًا من فتح الحساب والمدفوعات اليومية وصولًا إلى الخدمات المعقدة كالتسهيلات الائتمانية.
وشدد على أن الاعتماد المكثف على التكنولوجيا وتحليل البيانات والذكاء الاصطناعي سيتيح للبنك فهم سلوكيات العملاء بدقة، مما يمكنه من تقديم حلول مالية مخصصة تناسب كل عميل على حدة، بدلًا من تقديم منتج واحد للجميع.
وتطرق الرئيس التنفيذي إلى دور البنوك الرقمية في دعم الشمول المالي، مشيدًا برؤية البنك المركزي التي رفعت هذه المعدلات مؤخرًا، ومؤكدًا أن البنوك الرقمية ستلعب دورًا مهمًا في تسريع هذه الوتيرة عبر تقديم خدمات أسهل للشرائح التي لم تخدم بالشكل الكافي حتى الآن.
وحول أمن المعلومات، طمأن مطاوع العملاء بأن البنك يعمل تحت مظلة الضوابط الصارمة للبنك المركزي، ويلتزم بأعلى المعايير الدولية في الأمن السيبراني وحماية البيانات، نافيًا في الوقت ذاته أن يكون غياب الفروع المادية مجرد وسيلة لخفض التكاليف، بل هو فرصة استراتيجية لتوجيه الاستثمارات نحو تطوير التكنولوجيا والارتقاء بتجربة العميل.
