تنظيم الاتصالات: شكاوى «باقات الإنترنت» فردية وتم التعامل معها.. وتطوير الخدمة يرفع الاستهلاك

قال المهندس محمد إبراهيم، رئيس قطاع الاتصال المجتمعي بالجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، إن الجهاز استقبل العديد من الشكاوى من نفاد باقات الانترنت بشكل سريع.

وأضاف إبراهيم خلال مداخلة هاتفية مع الإعلامي عمرو أديب في برنامج الحكاية، أن الجهاز بحث مع شركات الاتصالات هذه الشكاوى، ولم يجد أى مشكلات أو أعطال عامة.

وأوضح رئيس قطاع الاتصال المجتمعى بالجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، أن الشكاوى كانت فردية وتم التعامل معها، ورد المبالغ المالية للعملاء.

وأضاف إبراهيم، أن الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات إستقبل خلال العام الماضي 300 ألف شكوى، منها 2000 فقط خاصة بمشكلات الإنترنت، وذلك من إجمالى 14 مليون خط.

ولفت إبراهيم إلى أن تحديث الشبكات الأرضية عبر تحويلها إلى الألياف الضوئية إضافة إلى خدمة الجيل الخامس يزيد من استهلاك الإنترنت، قائلا: كل ما الخدمة تتحسن كلما الاستهلاك يزيد.

ونصح رئيس قطاع الاتصال المجتمعي بالجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، أى عميل يواجه مشكلة خاصة بالإنترنت بالاتصال على رقم 155 لتسجيل شكواه.

إقرأ أيضًا

وزير الاتصالات: مصر الأسرع في أفريقيا في الإنترنت وتدريب 500 ألف شاب ضمن استراتيجية مصر الرقمية

خطوط المحمول في مصر تتجاوز 116 مليون خط و81.9% من السكان متصلون بالإنترنت