نجحت شركة Cobi الإماراتية، المتخصصة في ذكاء العملاء عبر الذكاء الاصطناعي، في جمع مليون دولار ضمن جولة استثمارية (Pre-Seed). وقادت الجولة شركة Lunara Partners بمشاركة كل من Plug and Play وAnnex Investments وSpring.
تخطط Cobi لاستثمار هذا التمويل في تسريع نشر منصتها لدى المؤسسات في الشرق الأوسط وأسواق دولية مختارة، إلى جانب تطوير قدرتها على تحليل وفهم سلوك العملاء وتقديم توصيات دقيقة عبر أتمتة تدفق المهام بين الإشارات الأولية وقرارات التنفيذ النهائية.
وتعالج Cobi التحديات التي يواجهها مسؤولو التسويق وتجربة العملاء مع تزايد البيانات وتعدد منصات البرمجيات؛ إذ تدمج مختلف الإشارات السلوكية والتعاملات والنشاطات الرقمية وتحولها إلى رؤى فورية تساعد الشركات على رصد التغيرات في تفضيلات العملاء وفهم دوافعها، ثم توصي بالإجراء أو العرض التالي الأنسب وترفقه بتفسير للأسباب والأولويات.
كما توفر المنصة تحليلاً مستمراً يتيح للفرق المعنية بالتسويق والنمو وتجربة العملاء اتخاذ قرارات سريعة وذكية، مع إمكانية تنفيذ التوصيات من خلال الأنظمة المعتادة لدى الشركات، مما يحسن تفاعل المستخدمين ويرفع معدلات الاحتفاظ والعملاء ذوي القيمة العالية.
وفي تصريح للرئيس التنفيذي والشريك المؤسس دارين إدموند، أوضح أن بناء علاقة مع العميل يعتمد على فهم أعمق لسلوكه وليس فقط على حجم المعاملات، وأن معظم الأدوات المتاحة حالياً تختزل هذه العلاقة ضمن مؤشرات جامدة.
