تنظيم الاتصالات

اتخذ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إجراءات متعددة لرفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين ١.مضاعفة الطاقة الاستيعابية لمركز تلقى شكاوى المستخدمين مضاعفة الطاقة الاستيعابية لمركز تلقي شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات (١٥٥)، ليعمل طوال…

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعليمات بخصوص أوقات عمل منافذ بيع مشغلي خدمات الاتصالات والأوقات الخاصة بالتعامل مع الجمهور طوال فترة شهر رمضان المبارك لتكون كالتالي: قبل الإفطار: طوال أيام الأسبوع: من الساعة العاشرة صباحاً وحتى…

وجه الجهاز شركات المحمول بإتاحة الاستخدام المجاني لمجموعة من تطبيقات المحمول الخاصة بمتحدي الإعاقة مع بداية شهر رمضان الكريم، يأتي هذا التوجه بما يضمن سهولة نفاذ المستخدمين من متحدي الإعاقة إلى خدمات الاتصالات والإنترنت، باعتبارهم جزأ لا…

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قائمة بأهم حقوق المستخدمين التي ألزم بها شركات الاتصالات العاملة بالسوق المصري، حيث جاءت القائمة موزعة على المراحل الثلاث لتلقي خدمات الاتصالات بهدف توعية المستخدمين بحقوقهم عند الاشتراك بالخدمة، وعند…

الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يلزم الشركات مقدمي خدمات الانترنت الثابت في السوق المصري بضرورة إعلام المستخدمين بحجم استهلاك الباقة المتعاقد عليها عن طريق رسائل نصية مجانية تصل دورياً على رقم الهاتف المحمول الخاص بالمستخدم والمسجل…

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعليمات تنظيمية لشركات المحمول العاملة بالسوق المصري بضرورة إخطار المستخدم عند القيام بشحن الرصيد - سواء عن طريق كروت الشحن أو بأي وسيلة أخرى – بأية خصومات أو مديونيات يتم خصمها "إن وجدت"، مثل الضريبة، أو…

ناقشت لجنة الاقتراحات في مجلس النواب منذ أيام طلب إحاطة مقدم من النائب محمود أبو الخير بشأن حجب المواقع الإباحية فى مصر. وأكد ممثل جهاز تنظيم الاتصالات خلال اجتماع اللجنة أن المرفق ليس معنيا بتتبع المواقع الإباحية ولكن فى حالة وجود حكم…

حدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات اعداد المناطق(المدن والأحياء) التي تم رصد انها تعاني من مشاكل في جودة خدمات تنزيل البيانات في الربع الرابع من عام 2020. وأصدر اليوم المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز تقريره لنتائج…

يشمل التقرير الحالي مؤشرات جودة خدمات الصوت من شركات الاتصالات العاملة في السوق المصري؛ حيث تم اجراء اختبارات قياسات جودة خدمات الهاتف المحمول لعدد 81 منطقة (مدينة وحي)، وتم في الربع الأخير من عام 2020 زيادة القدرات الفنية لإجراء القياسات…

أصدر اليوم المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز تقريره لنتائج قياسات الربع الرابع لعام 2020(الفترة من أكتوبر لديسمبر 2020)، وذلك في إطار حرص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات علي تحسين جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمواطنين…